Trocas e Devoluções

Na Bacares, queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar!

Prazo para solicitar troca ou devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.

Em casos de defeito ou produto com problema, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.

Como solicitar a troca ou devolução

Entre em contato com a nossa equipe dentro do prazo indicado através dos nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (18) 99116-8575

Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, envie fotos do produto caso haja algum defeito.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:

Na embalagem original, sem indícios de uso
Acompanhado da nota fiscal
Sem danos causados pelo cliente
Dentro do prazo estabelecido

Troca por tamanho

Caso o produto não tenha servido, aceitamos a troca por outro tamanho disponível em estoque. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. O frete de devolução neste caso é de responsabilidade do cliente.

Produto com defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, realizaremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete. Basta entrar em contato conosco e enviar fotos do defeito para análise.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Produto errado ou extraviado

Se você recebeu um produto diferente do que pediu ou seu pedido foi extraviado pelos Correios, entre em contato imediatamente.